Please enable JS

DÉCOUVREZ

Assistance aux utilisateurs

Le support aux utilisateurs
est disponible
en français
ou en anglais

Ce service fait partie du système de gestion de la qualité de Telemedicine Technologies, conforme à la norme ISO 9001. Dans le cadre des conditions contractuelles applicables, il fait partie de notre accord de niveau de service.
Le service est assuré par nos équipes opérationnelles (niveaux 1 et 2) et nos équipes techniques (niveau 3).

picto access telemedicine user support

Accès 24h/24 et 7j/7
via notre portail d'assistance aux utilisateurs

Veuillez envoyer vos demandes de support via le portail de support aux utilisateurs de Telemedicine.
 Vous devez avoir un compte d'accès.

Connexion

Vous n'avez pas de compte d'accès?

picto access telemedicine user support

Hotline

Pour toute demande de support vous pouvez envoyer un mail à

Vous pouvez également obtenir un soutien via le service d'assistance téléphonique :

+33 1 55 20 08 02

À moins que le contrat ne le précise, la hotline est disponible pendant les heures de travail : 9h30 - 18h00 (Paris - GMT+1)

picto access telemedicine user support

Appel à distance

 Notre équipe de support Hotline a accès à une plateforme commerciale permettant, avec l'autorisation de l'utilisateur, de prendre le contrôle à distance du poste de travail de l'utilisateur. Cette plateforme peut être utilisée pour les opérations de support aux utilisateurs.

UNE POSITION DE LEADER ET
UN DÉPLOIEMENT INTERNATIONAL

64 +

PAYS
IMPLIQUÉS

20 000 +

CENTRES
DE RECHERCHE

3 MILLION +

PATIENTS
DANS NOTRE BASE DE DONNÉES

50 000 +

UTILISATEURS
À TRAVERS LE MONDE

telemedicine technologies earth

DERNIÈRES NOUVEAUTESNOTRE BLOG >

telemedecine technologies news

L’AFCROs présente le premier code de conduite européen pour le secteur de la recherche clinique

avril 30, 2026

EUCROF L’info : L’association française des entreprises de la recherche clinique (AFCROs) a présenté le 9 avril le “Code de conduite RGPD de l’EUCROF”. Ce code définit les exigences générales que les organismes de recherche sous contrat (CRO), et plus généralement les prestataires de services de la recherche clinique intervenant en tant que sous-traitants au […]

LIRE PLUS
telemedecine technologies news

Conduite des essais cliniques en situation d’urgence sanitaire

avril 30, 2026

Stratégie Santé Face aux crises sanitaires majeures, L’Union européenne dévoile une nouvelle feuille de route pour transformer la conduite des essais cliniques en situation d’urgence. Dans le cadre de l’initiative européenne ACT EU (Accélérer les essais cliniques dans l’UE), un nouveau projet de lignes directrices vient préciser comment concevoir, adapter et conduire les essais cliniques […]

LIRE PLUS
telemedecine technologies news

Accélérer l’évaluation des essais cliniques

mars 31, 2026

Stratégie Santé À partir du 16 mars 2026, la France franchit une nouvelle étape dans sa stratégie d’attractivité en recherche clinique avec la mise en œuvre opérationnelle de son dispositif national d’évaluation accélérée, dit fast‑track. Conçu par l’ANSM en collaboration avec la CNRIPH, la CNCP, la DGOS et l’Agence de l’innovation en santé, ce programme […]

LIRE PLUS

    DEMANDE D'ACCES

    Solution :