Please enable JS

DÉCOUVREZ

Assistance aux utilisateurs

Le support aux utilisateurs
est disponible
en français
ou en anglais

Ce service fait partie du système de gestion de la qualité de Telemedicine Technologies, conforme à la norme ISO 9001. Dans le cadre des conditions contractuelles applicables, il fait partie de notre accord de niveau de service.
Le service est assuré par nos équipes opérationnelles (niveaux 1 et 2) et nos équipes techniques (niveau 3).

picto access telemedicine user support

Accès 24h/24 et 7j/7
via notre portail d'assistance aux utilisateurs

Veuillez envoyer vos demandes de support via le portail de support aux utilisateurs de Telemedicine.
 Vous devez avoir un compte d'accès.

Connexion

Vous n'avez pas de compte d'accès?

picto access telemedicine user support

Hotline

Pour toute demande de support vous pouvez envoyer un mail à

Vous pouvez également obtenir un soutien via le service d'assistance téléphonique :

+33 1 55 20 08 02

À moins que le contrat ne le précise, la hotline est disponible pendant les heures de travail : 9h30 - 18h00 (Paris - GMT+1)

picto access telemedicine user support

Appel à distance

 Notre équipe de support Hotline a accès à une plateforme commerciale permettant, avec l'autorisation de l'utilisateur, de prendre le contrôle à distance du poste de travail de l'utilisateur. Cette plateforme peut être utilisée pour les opérations de support aux utilisateurs.

UNE POSITION DE LEADER ET
UN DÉPLOIEMENT INTERNATIONAL

64 +

PAYS
IMPLIQUÉS

20 000 +

CENTRES
DE RECHERCHE

3 MILLION +

PATIENTS
DANS NOTRE BASE DE DONNÉES

50 000 +

UTILISATEURS
À TRAVERS LE MONDE

telemedicine technologies earth

DERNIÈRES NOUVEAUTESNOTRE BLOG >

telemedecine technologies news

Quel rôle joue l’IA dans le dépistage du cancer du poumon ?

décembre 12, 2025

Mind Health Avec 53 000 nouveaux cas diagnostiqués chaque année, le cancer du poumon est le plus meurtrier en France, selon les données de l’Institut national du cancer. Les trois quarts des cas sont détectés à un stade avancé, ce qui réduit les chances de guérison. L’intérêt du dépistage est donc crucial. Et dans ce […]

LIRE PLUS
telemedecine technologies news

SAVE THE DATE # 14ème JRC

novembre 27, 2025

17 mars 2026 – Cité Internationale Universitaire de Paris (Stand 22) Telemedicine Technologies est ravie de participer à la 14ème Journée de la Recherche Clinique, organisée par l’AFCROs. Cet événement incontournable réunit plus de 400 acteurs de la recherche clinique : industriels, académiques, médecins investigateurs, associations de patients et CROs. Rejoingnez-nous pour découvrir CleanWeb™, notre […]

LIRE PLUS
telemedecine technologies news

Exigences du PMCF

novembre 27, 2025

Stratégie Santé MedTech Europe a exprimé ses préoccupations auprès de la Commission européenne et du MDCG concernant l’application des exigences de suivi clinique post‑commercialisation (PMCF) prévues par le MDR. L’association souligne en particulier le cas des dispositifs à faible risque, dont la sécurité est bien établie. Les fabricants rapportent que les autorités réglementaires et les […]

LIRE PLUS

    DEMANDE D'ACCES

    Solution :