DÉCOUVREZ
Assistance aux utilisateurs
Le support aux utilisateurs
est disponible
en français
ou en anglais
Ce service fait partie du système de gestion de la qualité de Telemedicine Technologies, conforme à la norme ISO 9001. Dans le cadre des conditions contractuelles applicables, il fait partie de notre accord de niveau de service.
Le service est assuré par nos équipes opérationnelles (niveaux 1 et 2) et nos équipes techniques (niveau 3).
Accès 24h/24 et 7j/7
via notre portail d'assistance aux utilisateurs
Veuillez envoyer vos demandes de support via le portail de support aux utilisateurs de Telemedicine. Vous devez avoir un compte d'accès.
Connexion
Vous avez un compte d'accès :
Demandez un compte d'accès.
Email: hotline@tentelemed.io
Hotline
Vous pouvez également obtenir un soutien via le service d'assistance téléphonique. Call number:
À moins que le contrat ne le précise, la hotline est disponible pendant les heures de travail : 9h30 - 18h00 (Paris - GMT+1)
Appel à distance
Notre équipe de support Hotline a accès à une plateforme commerciale permettant, avec l'autorisation de l'utilisateur, de prendre le contrôle à distance du poste de travail de l'utilisateur. Cette plateforme peut être utilisée pour les opérations de support aux utilisateurs.
Demande d'accèsau portail "hotline"
UNE POSITION DE LEADER ET
UN DÉPLOIEMENT INTERNATIONAL
64 +
PAYS
IMPLIQUÉS
20 000 +
CENTRES
DE RECHERCHE
3 MILLION +
PATIENTS
DANS NOTRE BASE DE DONNÉES
50 000 +
UTILISATEURS
À TRAVERS LE MONDE
DERNIÈRES NOUVEAUTESNOTRE BLOG >
octobre 30, 2025
1-3 février 2025 – Amsterdam | Stand 16-17-18 Nous avons le plaisir d’annoncer notre participation à EUCROF26 ! Rendez-vous sur notre stand pour découvrir CleanWeb™, notre suite logicielle eClinical avancée dédiée à la gestion des essais cliniques, des registres et des programmes d’accès précoces. Avec plus de 20 modules intégrés, CleanWeb™ simplifie la recherche et […]
octobre 30, 2025
27 novembre 2025 à La Fabrique Le Marais (Paris 3) La Rencontre AFCROs & DM réunit experts, industriels, CROs et autorités de santé autour des nouvelles pratiques d’évaluation clinique des dispositifs médicaux. Cet événement incontournable offre une vision actualisée des exigences réglementaires et des tendances du secteur, tout en favorisant la mise en réseau entre […]
octobre 30, 2025
Buzz E-Santé Inscrit dans le cadre de la stratégie européenne pour le numérique, l’Espace européen des données de santé entre en scène avec une promesse forte : faire circuler les données de soins à l’échelle de l’UE tout en sécurisant leur réutilisation pour la recherche et l’innovation. Décryptage. L’Union européenne tient enfin son cadre commun pour […]